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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
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Verbraucherstreitbeilegung / Universalschlichtungsstelle
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- Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
- Recht auf Datenübertragbarkeit
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7. Forderungsmanagement und Inkasso
Zur Verwaltung und Durchsetzung offener und fälliger Forderungen können wir personenbezogene Daten an die Creditreform Hamburg von der Decken KG, Wandalenweg 8–10, 20097 Hamburg, übermitteln und diese mit dem außergerichtlichen sowie gegebenenfalls gerichtlichen Forderungseinzug beauftragen.
Dabei können insbesondere Stamm- und Kontaktdaten, Vertrags- und Auftragsdaten, Rechnungs- und Forderungsdaten, Angaben zur Fälligkeit und zum Zahlungsstatus, die Mahnhistorie sowie die zur Prüfung, Begründung und Durchsetzung der Forderung erforderliche Korrespondenz verarbeitet werden.
Die Verarbeitung und Übermittlung erfolgt, soweit sie zur Durchführung oder Abwicklung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Im Übrigen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der effizienten Verwaltung und Durchsetzung berechtigter Forderungen sowie in der Vermeidung von Zahlungsausfällen. Soweit im Ausnahmefall besondere Kategorien personenbezogener Daten für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO.
Creditreform verarbeitet die übermittelten Daten im Rahmen der Inkassobearbeitung grundsätzlich in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit. Soweit dies für den Forderungseinzug erforderlich ist, können Daten insbesondere an Gerichte, Rechtsanwälte, Gerichtsvollzieher, Drittschuldner und Adressermittlungsdienstleister weitergegeben werden.
Die Daten werden nur so lange verarbeitet, wie dies für die Bearbeitung und Durchsetzung der Forderung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Dokumentations- und Nachweispflichten erforderlich ist.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Creditreform Hamburg finden Sie unter https://www.creditreform.de/hamburg/datenschutz. Datenschutzanfragen zum Inkassoverfahren können an datenschutzanfragen-inkasso@hamburg.creditreform.de gerichtet werden.
Quelle: e-recht24.de